五星電器承諾空調上門費最高隻收50元

五星電器承諾空調上門費最高隻收50元
　　近日，《我的前半生》電視劇大火，其中有個場景讓人印象深刻：羅子君家裏燃氣灶管子壞了，老金帶著工具上門修，並吐槽說找物業維修是小問題修成大問題，還不如自己動手。由此看來，大眾對售後服務規範抱著消極的態度。同樣的事情延伸到空調，由於爆表高溫來臨，除了各大賣場的空調生意火爆外，預約售後人員上門維修也是“難上加難”。

　　事情一多，問題就出來了。近日有媒體報道稱幾大空調品牌都收上門費，而且維修工實際收取的都比官網的報價高，甚至某品牌售後人員還沒上門就要收取240元的“排隊費”。對此，記者也向家電零售賣場五星電器谘詢，五星電器售後管理負責人李保衛對記者表示，這個情況在五星電器不會發生，五星電器對售後收費有著非常嚴格的標準，以50元為界限，工廠上門費報價低於50元的，五星電器按照工廠標準收取;工廠上門費報價高於50元的，五星電器隻收取50元，一旦發現售後人員上門有多收費的情況發生，將處以實際收費的10倍罰款。維修過程中產生的更換零件等費用，也將嚴格按照工廠的收費標準來。
　　“由於目前空調銷售的增加，到這個季節的維修需求也猛然增加，如果找的不是正規的渠道，那麽在大忙的節點往往會出現亂加價現象。消費者對這種情況是非常反感的，對於企業來說也是破壞品牌好感度。”五星電器售後負責人李保衛表示，針對這種情況，五星電器嚴格規範售後費用的收取標準，不論品牌、產地還是區域，上門費用一律最高50元，需要更換零件等費用按照工廠費用標準收取。李保衛給記者舉例說明，比如說大金空調的官方上門費報價是120元，五星電器隻按照50元收取，如果發現有人員多收費用，則按照10倍的價格，也就是處罰款500元;而美的的官方上門費報價是30元，則五星就按30元標準收取，如收費超出30元的視為是多收費，則會處以實收金額的10倍個人處罰。
　　據記者了解，家電售後收取上門費確實是行業通行的做法，而且各個品牌的收費標準不一，相對來說，進口品牌的上門費要比國內品牌高，而且高額的上門費依舊難防服務的縮水，維修中出現的“小病大治”讓人防不勝防。而且眼下是空調使用的高峰時期，一些行業不良維修人員利用消費者對相關知識不了解，隨口虛報價格。所以還是建議大家找正規的渠道，比如說五星電器等專業的售後維修，做到保質保量也有價格保證。
原文地址：http://news.10jqka.com.cn/20170717/c599237070.shtml